מדיניות

המתחם של עלמא הוא חלק מן המרקם העירוני של עכו. אנחנו נמצאים בקומת הקרקע של מבנן מגורים.
המעבר המוביל לעלמא משמש גם את השכנים שלנו, שחוצים את החצר בשוליה בכדי לעלות לביתם.
 

מיקומה של עלמא בלב העיר העתיקה אומר שיש לנו שכנים קרובים איתם חשוב לנו מאוד לשמור על יחסים טובים.
לפיכך יש לשמור על שקט באזורים הציבוריים בין עשר בלילה לשמונה בבוקר.
 

אין להכניס מגברים ומערכות קריוקי לעלמא. לצערנו אי אפשר להכניס בעלי חיים לעלמא.
עלמא היא מתחם ללא עישון. אין לעשן בחדרים, בחצר, על המדרגות ובמעבר.
 

בדירות בעלמא יש מטבחים מצוידים. אנא הימנעו מטיגון עמוק (לא לצ'יפס, כן לחביתה...) ומבישול בשר, דגים או פירות ים.
 

איננו אחראים לאובדן או לגניבת פריטי רכוש, ו/או לנזק שייגרם להם במהלך שהותכם בעלמא.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחייב אורחים על כל נזק לו גרמו במהלך שהותם בעלמא.

התו הסגול

תקנות התו הסגול של משרד התיירות מחייבות אותנו להשאיר את הסוויטות ריקות מספר שעות לאחר שאנחנו גומרים לנקות אותן ומכאן שעת הכניסה המעט מאוחרת. יחד עם זאת, אני משתדלת לאפשר כניסה מוקדמת יותר כשהנסיבות מאפשרות זאת.

מצלמות אבטחה

בעלמא פועלות שלוש מצלמות אבטחה. האחת בכניסה למתחם, השנייה במעבר, והשלישית בחצר. מצלמות האבטחה עובדות 24 שעות ביממה. הן אינן מקליטות קולות. ההקלטות נשמרות חודשיים לערך ואז נמחקות באופן אוטומטי. המצלמות הותקנו בכדי לאפשר לי לשמור על האורחים ועל עלמא, ולסייע לאורחים ולעובדים שלנו.

מדיניות הזמנות

הכניסה לעלמא נעשית באופן עצמאי.כניסה לסוויטות בשעה 16:00. יציאה בשעה 11:00
​​התשלום ייגבה ביום הכניסה. הפרטים של כרטיס האשראי יישמרו לאחר מכן לביטחון בלבד.​

יש לשלוח צילום של תעודת הזהות / דרכון + אישור כניסה לארץ לפני ההגעה.​
יש לשלוח הצהרת בריאות חתומה לפני ההגעה. 
נשמח לארח ילדים מגיל 8.

מדיניות ביטולים

ניתן לבטל את ההזמנה ללא עלות עד שבוע לפני יום ההגעה. למדיניות הביטול המיוחדת לתקופת הקורונה אנא דברו איתנו ישירות.